أكدت الأمينة العامة لوزارة الاقتصاد الرقمي والريادة سميرة الزعبي أن تطوير مراكز الخدمات الحكومية يمثل خطوة أساسية نحو تحسين تجربة المواطنين وتعزيز كفاءة العمل الحكومي مشيرة إلى أن هذه المراكز تساهم في تبسيط الإجراءات وتقليل الوقت والجهد على المواطنين وتعزيز الشفافية والكفاءة باستخدام الحلول الرقمية والتقنيات الحديثة.

جاء ذلك خلال مشاركتها في منتدى الإدارة الحكومية العربية الذي تنظمه المنظمة العربية للتنمية الإدارية جامعة الدول العربية بالتعاون مع حكومة دولة الإمارات العربية المتحدة على هامش القمة العالمية للحكومات في دبي.

وخلال كلمتها استعرضت الزعبي تجربة الأردن في إنشاء مراكز الخدمات الحكومية والتي جاءت تنفيذًا للتوجيهات الملكية السامية وانسجامًا مع خارطة تحديث القطاع العام مؤكدة أن هذه المراكز تهدف إلى توفير بيئة خدمية متكاملة تسهّل وصول المواطنين إلى الخدمات الحكومية بكفاءة وجودة عالية.

وأوضحت أن الأردن أنشأ حتى الآن سبعة مراكز خدمات حكومية من أصل 15 مركزًا مخططًا لإنجازها بحلول عام 2025، حيث توفر هذه المراكز أكثر من 170 خدمة حكومية تابعة لعدة مؤسسات وقد استقبلت خلال عام 2024 أكثر من 450,000 زائر وتم إنجاز ما يقارب 2.9 مليون معاملة حكومية حتى نهاية العام.

كما أشادت بالشراكة الأردنية الإماراتية في تطوير الأداء الحكومي مؤكدة أن الأردن استلهم الكثير من التجربة الإماراتية الرائدة في هذا المجال، حيث شمل التعاون تبادل الخبرات في تطوير الخدمات الذكية وإنشاء أنظمة تميز مؤسسي وتعزيز الابتكار في تقديم الخدمات الحكومية.

واختتمت الزعبي بالتأكيد على أن الأردن مستمر في التوسع بمراكز الخدمات الحكومية وفق رؤية واضحة تهدف إلى تحقيق تحول رقمي شامل يعزز كفاءة القطاع الحكومي ويرتقي بمستوى الخدمات المقدمة للمواطنين.

المملكة