معهد خادم الحرمين الشريفين يستعد لموسم الحج بـ 29 بحثًا لتحسين وتجويد الخدمات
يهدف معهد خادم الحرمين الشريفين لأبحاث الحج والعمرة التابع لجامعة أم القرى إلى إجراء البحوث الميدانية بغرض تحسين جودة الخدمات المُقدمة للحجاج في موسم الحج كل عام، واستعدادًا لهذا العام فقط قام المعهد بالعمل على 29 بحث ميداني في جميع المجالات التي تتعلق بخدمة ضيوف الرحمن، وذلك بغرض قياس مدى الرضا عن الخدمات المُقدمة والتعرف على الاحتياجات المطلوبة وكذلك تلبية رغبات زوار بيت الله الحرام لتوفير خدمات مُحسنة لهم.
أبحاث معهد خادم الحرمين الشريفين
تهدف هذه الأبحاث إلى جانب قياس مدى الرضا على الخدمات المُقدمة إلى الحصول على مقترحات بشأن تطوير الخدمات التي سوف يتم تقديمها لضيوف الرحمن في جميع الأماكن والمجالات التي تتعلق بموسم الحج وكذلك العمرة، من حيث تلك الخدمات الدينية وأيضًا الخدمية مثل تلك المُتعلقة بالتنقل وفحص الحجاج والعوامل البيئية وكيفية التغلب عليها ومواجهتها بما يوفر لهم أريحية كبيرة في أداء مناسك الحج.
ويتم ذلك بالتعاون مع 50 جهة حكومية تقوم بالمساعدة في تلك الأبحاث الميدانية على رأسها وزارة الداخلية ووزارة الحج وكذلك الصحة وأيضًا النقل، هذا إلى جانب إمارة العاصمة المُقدسة والهيئة العامة للعناية بشؤون الحرمين وغيرها من الهيئات التي يتعلق عملها بموسم الحج القادم 2024، ويهدف كل ذلك إلى توفير البيئة المناسبة لتفرغ الحجاج بشكل كامل لأداء المناسك.
هذا وقد شارك في تلك الأبحاث 19 باحث رئيسي تابع لمعهد خادم الحرمين الشريفين إلى جانب 40 باحث آخر مُشارك من الجهات التي سبق ذكر بعضها كلا في المجال المُرتبط به، كما تُقدم جامعة أم القرى العديد من الخدمات الأخرى لخدمة الحجاج مثل الندوات والمنتديات وبرامج التأهيل والتدريب الكامل للقائمين على خدمة زوار وضيوف الرحمن في موسم الحج القادم، بهدف الخروج بموسم غير مسبوق من حيث الخدمات المُقدمة وجودتها.
