يتساءل العديد من المستفيدين من برنامج حساب المواطن عن الأسباب التي قد تؤدي إلى نقص الدعم المقدم لهم، خاصة عندما يلاحظون أن المبلغ المصروف أقل مما هو متوقع، حيث تنشأ هذه التساؤلات نتيجة للتغيرات التي قد تطرأ على قيمة الدعم، ومن أجل حرصها على الشفافية، تعمل وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية على إيضاح هذه الأسباب وتقديم التوجيهات اللازمة للمواطنين، ومن أجل التعرف على المزيد من التفاصيل، يرجى متابعة الآتي:
أسباب نقص دعم حساب المواطن
لقد قامت وزارة الموارد البشرية والتنمية الإجتماعية بتوضيح العوامل التي قد تؤدي إلى انخفاض مبلغ الدعم في حساب المواطن، وتتضمن هذه الأسباب ما يلي:
- عدم تحديث البيانات: إذا لم يقم المواطن بتجديد معلوماته الشخصية في الفترات المحددة من قبل وزارة الموارد البشرية.
- تجاوز الدخل الشهري: في حالة إذا كان الدخل الشهري للمستفيد يتخطى الحد الأقصى المسموح به للحصول على الدعم.
- بلوغ التابع سن الرشد: إذا أصبح عمر التابع للأسرة أكثر من 18 عاما.
- استقلالية أحد أفراد الأسرة: إذا اختار فرد من الأسرة العيش بمفرده والاستقلال عن الأسرة.
- الإقامة خارج المملكة: في حالة إقامة المستفيد خارج المملكة العربية السعودية لمدة تزيد عن ثلاثة أشهر دون إذن رسمي.
- زواج أو عمل الفتيات: إذا تزوجت إحدى الفتيات الكبرى من قبل رب الأسرة أو انضمت للعمل في القطاع الحكومي أو الخاص.
طريقة تقديم اعتراض على حساب المواطن
في حالة عدم استلام الدعم المالي المستحق من برنامج حساب المواطن بشكل كامل أو جزئي، يحق للمستفيد الذي يثبت أهليته للدعم، تقديم شكوى رسمية، ويتم ذلك عبر الخطوات التي سوف نقوم بتوضيحها:
- زيارة الموقع الإلكتروني الرسمي لحساب المواطن.
- تسجيل الدخول إلى الحساب الشخصي، مع ملء جميع الحقول المطلوبة.
- الانتقال إلى قسم الدفعات المالية.
- الاطلاع على أسباب نقص الدفعة الموضحة.
- النقر على خيار تقديم طلب اعتراض.
- تعبئة البيانات المطلوبة في استمارة الاعتراض.
- إرفاق الوثائق الداعمة للحق في استلام الدعم.
- إرسال الطلب بالضغط على الأيقونة المخصصة لذلك.
- في النهاية يجب التأكد من مراجعة جميع المعلومات والمستندات المرفقة قبل إرسال الطلب بدقة لضمان سرعة الإجراء.