أوضحت وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية خطوات تقديم اعتراض حساب المواطن عقب الانتهاء من دراسة الأهلية الدفعة 77، وذلك بعد أن استقبلت الوزارة العديد من التساؤلات حول آلية الاعتراض في حال الاستعلام عن الأهلية والتحقق من الحصول على تصنيف غير مؤهل للدعم.
خطوات تقديم اعتراض حساب المواطن
استقبلت وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية شكوى من المستفيدين بخصوص الحصول على تصنيف غير مؤهل للدعم الدفعة رقم 77 الخاصة بشهر إبريل، وعلى الفور قامت الوزارة بتوضيح خطوات الإعتراض والتي تتم كالتالي:
- فتح الرابط الإلكتروني الرسمي لبرنامج حساب المواطن.
- تسجيل الدخول عبر بيانات الحساب الشخصي.
- النقر على زر دورة الأهلية.
- التحقق من حالة الأهلية “غير مؤهل”.
- النقر على زر سبب الرفض والإستعلام عن الأسباب.
- النقر على زر تقديم طلب اعتراض الأهلية.
- إرفاق المستندات والوثائق الرسمية التي تثبت الأهلية والاستحقاق.
- النقر على زر تقديم طلب الاعتراض.
- تستغرق مدة دراسة الأهلية 90 يوم كحد أقصى وفي حال التحقق من صحة الاعتراض يتم سداد المستحقات بأثر رجعي مع الدفعة الجديدة.
موعد صرف الدفعة 77 حساب المواطن
أكدت وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية على تبكير صرف الدفعة رقم 77 الخاصة بشهر إبريل المقبل قبل موعدها بسبب التطابق مع إجازة عيد الفطر المبارك، حيث يتم الإيداع في صباح يوم الأربعاء الموافق اليوم الثالث من شهر إبريل الميلادي 2024.
رقم حساب المواطن
شاركت وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية رقم حساب المواطن للتواصل المباشر مع المستفيدين والراغبين في التسجيل وأيضا لاستقبال الاقتراحات وطلبات اعتراض حساب المواطن وذلك من خلال رقم الاتصال الوحد 19912.
وقد أشارت الوزارة إلى ضرورة التواصل في ساعات العمل الخاصة بموظفي خدمة العملاء وذلك بدءً من الساعة الثامنة صباحاً حتى الساعة العاشرة مساءً من يوم الأحد حتى الخميس، والجمعة والسبت عطلة رسمية.