أتاحت الحكومة السعودية إمكانية الاستعلام عن معاملة الديوان الملكي بشكل إلكتروني، وذلك من أجل التسهيل على جميع والأشخاص المقيمة داخل المملكة العربية السعودية، حيث يعد الديوان الملكي من أهم المؤسسات الحكومية التي تعمل على توفير العديد من الخدمات لكافة الأشخاص داخل المملكة، سواء من خلال استقبال الشكاوى أو تقديم مساعدات وغيرها، وسوف نوضح كيفية الاستعلام عن المعاملة في الديوان الملكي في التالي.
الاستعلام عن معاملة في الديوان الملكي
لكي يمكن الاستعلام عن معاملة الديوان الملكي يلزم اتباع مجموعة من الخطوات وهي كالآتي:
- الدخول إلى موقع الديوان الملكي الإلكتروني الرسمي.
- الضغط على خانة تسجيل دخول.
- كتابة جميع بيانات تسجيل الدخول المطلوبة وهي الاسم وكلمة المرور.
- الضغط على خانة الخدمات الإلكترونية.
- اختيار خدمة الاستعلام عن المعاملة.
- إدخال جميع البيانات المطلوبة وكتابة رقم المعاملة.
- تحديد السنة التي تمت بها المعاملة.
- النقر على خانة الاستعلام.
- انتظر وسوف تظهر جميع البيانات الخاصة بالمعاملة التي تمت.
رقم الاستعلام عن معاملة في الديوان الملكي
يمكن الاستعلام عن معاملة في الديوان الملكي من خلال الأرقام التي تمت توفيرها من جانب الجهات المختصة وهي كالآتي:
- إذا كنت داخل الأراضي السعودية فيمكنك التواصل على رقم خدمة العملاء وهو 8004000000.
- إذا كنت خارج المملكة يمكن التواصل على رقم الديوان الملكي وهو 920030003.
- بعد الاتصال على الرقم يمكنك الاستماع الى الرسالة الصوتية ثم الضغط على رقم 9.
- اضغط رقم 0 من أجل تحويلك إلى أحد ممثلي خدمة العملاء.
- يمكنك الطلب من ممثل خدمة العملاء الاستعلام عن المعاملة، وذلك بعد املاء رقم المعاملة عليه.
- سوف يوضح لك موظف الخدمة حالة المعاملة وما إذا كان تم قبولها أو رفضها.
ما هي الفئات المستفيدة من الديوان الملكي
حدد الديوان الملكي الفئات التي يمكنها الاستفادة من خدمات الديوان الملكي، وتتمثل تلك الفئات في التالي:
- جميع الأشخاص الغير قادرين على العمل سواء سعوديين أو مقيمين، وذلك إذا كانت لديهم مشاكل صحية تعوقهم عن ممارسة العمل.
- جميع الأسر التي يكون عائلها متوفي ولا تملك أي مصدر دخل يمكنها من تلبية احتياجاتهم الأساسية.
متى يتم الرد على الديوان الملكي؟
تستغرق المعاملات في الديوان الملكي فترة لا تقل عن أربعة أشهر من أجل دراسة الطلب بشكل جيد والتحقق من مدى صحته.
هل الديوان الملكي يسدد ديون؟
نعم يوفر الديوان الملكي تلك الخدمة لجميع الأشخاص المتعثرين في سداد الديون، بالإضافة إلى المرضى الذين يرغبون في إجراء عمليات جراحية ولا يملكون المال الكافي لذلك.