خدمات السعودية

طرق التواصل مع منصة سلفة

طرق التواصل مع منصة سلفة
رقم منصة سلفة
بواسطةآية علام آخر تحديث

تعتبر منصة سلفة من المنصات الإلكترونية السعودية المرخصة من البنك المركزي السعودي، هدفها تقديم تمويل مالي بشكل عاجل لمن يحتاجه لسداد فواتير أو تحسين المنزل، أو استخدامه في أي شيء طارئ وسد التزامتهم، ويتم التسجيل بشكل إلكتروني وفي حالة توافقت الشروط مع المستفيد يتم تنفيذ طلبه على الفور، ويمكن أيضا التواصل مع المنصة للاستفسار عن أي أمر عبر طرق التواصل الخاصة التي حددتها المنصة.

طرق التواصل مع منصة سلفة

أتاحت سلفة العديد من الطرق للتواصل معها للإجابة عن أي استفسار يشغل بال المستفيد، يمكن التواصل مع برنامج سلفة من خلال عدة طرق، نتعرف عليها فيما يلي:

  • يتم التواصل من خلال هاتف خدمة العملاء من هذا الرقم 800111907، من يوم الأحد حتى يوم الخميس من الساعة التاسعة صباحاً حتى الساعة الخامسة مساءً.
  • يمكن التواصل من خلال الحسابات الخاصة بسلفة في الشبكات الاجتماعية.
  • أو عن طريق نموذج العناية بالعملاء التي حددته المنصة.

شروط الحصول على تمويل من منصة سلفة

يمكن الحصول على تمويل إذا كان الشخص مستوفياً جميع الشروط التي وضعتها سلفة، وهذه الشروط هي:

  • يشترط أن يكون المستفيد سعودي الجنسية.
  • أن يزيد عمره عن 23 عام ولا يقل عن ذلك، ويزيد عن 60 عام ولا يقل عن ذلك.
  • أن يعمل الشخص في أحد الوظائف الحكومية أو إحدى الشركات الخاصة، ويقدم ما يثبت ذلك.
  • أن يكون لدى الشخص سجل ائتماني جيد.
  • ألا يقل الراتب الشهري عن 5000 ريال سعودي للقطاع الحكومي والخاص، و10000 ريال للقطاع للعسكري.
  • أن يكون يعمل بالفعل ولا تقل فترة عملة في القطاع الحكومي عن 3 أشهر وعن 6 أشهر في القطاع الخاص.

مبادئ حماية العملاء في سلفة

وضع البنك المركزي السعودي عدة مبادئ تحمي العميل من كافة أنواع التضليل، وتلتزم سلفة بجميع هذه المبادئ ومن بينها ما يلي:

  • الشفافية والوضوح في تقديم جميع البيانات والمعلومات دون تضليل أو احتيال بالألفاظ على العميل والتي من السهل الحصول عليها.
  • حماية العميل من سوء الاستخدام والاحتيال الذي قد يتعرض له بسبب بياناته الشخصية.
  • التعامل بعدل وإنصاف مع جميع العملاء دون التمييز بينهم.
  • الالتزام بأخلاق وسلوكيات العمل المتفق عليه.
  • حماية خصوصيات العميل والحفاظ على بياناته.
  • معالجة جميع الشكاوي التي تصدر من العملاء وحلها في وقت قصير.
  • مبدأ تضارب المصالح.
  • تلتزم بخدمات الإسناد.
  • تتيح للعملاء المنافسة والمقارنة لكي يترك للعميل اختيار ما يتناسب مع مصالحه الشخصية.