لقد اهتم برنامج الدعم حساب المواطن بالتواصل مع المواطنين والمستفيدين منه في المملكة السعودية، وقد قام البرنامج أيضًا بتحديد مواعيد للاتصال به، كما قام أيضًا بتوضيح مواعيد الاتصال به في المواسم الرسمية المختلفة والأعياد، وقد تم أيضأ الإفصاح خلال الصفحة الرسمية له على موقع اكس عن مواعيد العمل الرسمية له خلال شهر رمضان المبارك وفي ما يلي سوف نناقش هذا الموضوع ونذكر موعد التواصل مع حساب المواطن خلال شهر رمضان، وكافة طرق الاتصال والمواعيد الخاصة بالبرنامج.
مواعيد التواصل مع حساب المواطن خلال شهر رمضان
لقد قام برنامج حساب المواطن بتحديد طرق ومواعيد الاتصال به في شهر رمضان الكريم، ويكون ذلك عن طريق الأتي:
يمكن التواصل مع برنامج حساب المواطن عبر البوابة الإلكترونية الخاصة به فهي إحدى أضمن طرق التواصل وأسرعها في الرد كما انه موجود على مدار الساعة يوميًا.
الرقم المجاني الموحد 19912
كما يمكن التواصل مع برنامج حساب المواطن عبر الرقم الموحد له أو مركز الاتصال الخاص به 19912 ولكن يجب الالتزام بمواعيد الاتصال الخاصة بهذا الرقم وتكون من يوم الأحد حتى يوم الخميس ويكون هذا من الساعة العاشرة في صباح اليوم حتى الساعة الثالثة عصرًا ومن الساعة الثامنة من مساء اليوم حتى الساعة الواحدة صباحًا.
كما يمكن التواصل مع البرنامج أيضًا عبر خدمة المستفيدين، ولكن تبعًا للمواعيد المحددة لشهر رمضان من يوم الأحد حتى يوم الخميس من تمام الساعة الثانية صباحًا حتى الخامسة من مساء اليوم ومن الثامنة مساءًا حتى الواحدة صباحًا يوميًا في ما عدا يوم الجمعة والسبت فيكون الاتصال من الساعة الواحدة مساءً حتى الخامسة مساءًا ومن الثامنة مساءًا حتى الواحدة صباحًا.
صوتك مسموع
وأيضًا خدمة صوتك مسموع وهي خدمة متاحة لاستقبال الاستفسارات والأسئلة من الموطنين على مدار الساعة.
وهذه هي القنوات المحددة للتواصل مع الدعم الفني لبرنامج حساب المواطن، ولكن تختلف مواعيد التواصل طوال العام عن المواعيد في شهر رمضان.
كيفية تعديل البيانات في حساب المواطن
يمكن تعديل البيانات في حساب المواطن التي طرأ عليها أي تغييرات وذلك عبر البوابة الإلكترونية الخاصة بالبرنامج وذلك عن طريق اتباع الآتي:
بعد الدخول إلى البوابة الإلكترونية يتم تسجيل الدخول بالبيانات الشخصية للمستفيد.
ثم الدخول إلى الملف الشخصي ثم البيانات العامة.
وتعديل البيانات المراد تعديلها ثم مراجعتها والتأكد من صحتها.
