من خلال خدمة صوتك مسموع تم التمكين من التواصل مع الدعم الفني لحساب المواطن، وتقديم الشكوى أو الاعتراض على عدم الاستحقاق، وتعد هذه الخطوة إيجابية نحو تعزيز التفاعل والتواصل مع الأفراد المستفيدين، كما قد قام برنامج حساب المواطن بالاعلان عن توفير الكثير من وسائل التواصل مع الدعم الفني وخدمة العملاء بغرض تسهيل عملية تقديم الشكوى أو الاعتراض فيما يتعلق بالمعايير المستخدمة في تحديد مستحقي الدعم المالي.
خطوات تقديم اعتراض على حساب المواطن
يتساءل بعض المواطنين السعوديين في المملكة العربية السعودية وخاصة المستفيدين عن كيفية تقديم اعتراض على حساب المواطن من خلال خدمة صوتك مسموع، حيث يمكن تقديم شكوى أو استفسار من خلال خدمة صوتك مسموع عبر اتباع جميع الخطوات التالية:
- في الخطوة الأولى يجب الانتقال إلى الموقع الإلكتروني الرسمي الخاص بخدمة صوتك مسموع.
- في الخطوة التي تلي ذلك لابد من تعبئة كافة البيانات المطلوبة من خلال استخدام كافة بيانات الدخول الخاصة بك.
- بعد ذلك يجب النقر على زر ارفع طلب.
- سوف تظهر صفحة تعبئة البيانات المطلوبة مثل اسم المستخدم ورقم الهاتف المحمول ونوع الطلب.
- قم بتحديد نوع الطلب وقدم شرحا وافيا له.
- في حالة كانت الشكوى أو الاستفسار يتطلبان إرفاق بعض الأوراق أو المستندات من الممكن رفعها عبر الضغط على زر رفع المستندات.
- ثم قم بإدخال الرمز الموجود في الصورة ليتم التأكيد أنك لست برنامج روبوت.
- في الخطوة الأخيرة وبعد إتمام ملء جميع البيانات والمعلومات المطلوبة ورفع المستندات، قم بالنقر على زر إرسال ليتم تقديم الطلب.
وبإمكانك أيضا من خلال خدمة صوتك مسموع تقديم أكثر من شكوى أو استفسار، أو استعمال خيار آخر من وسائل التواصل المتوفرة مع الدعم، مما يساهم في ضمان الاستجابة السريعة والفعالة لكافة المتطلبات الخاصة بك.
الطرق المتاحة للتواصل مع الدعم في حساب المواطن
من الممكن التواصل مع خدمة العملاء بكل سهولة وفعالية من خلال طلب الرقم المجاني الخاص بحساب المواطن، وخدمة صوتك مسموع، أو من خلال استخدام بوابة حساب المواطن، وتتمثل جميع طرق التواصل في الآتي:
- الاتصال برقم حساب المواطن الموحد المجاني والحصول على الدعم الفني من خلال هذا الرقم 19912، حيث يعد هذا الرقم هو الخيار الأول والأمثل لتقليل الشكاوي والاستفسارات، وسوف يتم الرد عليك في وقت قصير أثناء أوقات العمل الرسمية من يوم الأحد إلى يوم الخميس.
- استعمال خدمة صوتك مسموع، تتيح هذه الخدمة فرصة لتقديم الشكاوي والاستفسارات بكل سهولة ويسر عبر شبكة الإنترنت، حيث يمكن الوصول إلى هذه المنصة على مدار الساعة، ولكن باستثناء يومي الجمعة والسبت من الساعة الواحدة مساءا حتى الساعة العاشرة.