أطلقت الحكومة السعودية طريقة تقديم اعتراض على حساب المواطن عبر خدمة صوتك مسموع، والتي تعتبر أحد الخدمات التابعة لبرنامج حساب المواطن، البرنامج المسؤول عن تقديم الدعم لبعض الفئات الأكثر استحقاق للدعم والمساعدة، وذلك من خلال تقديم مبالغ مالية لهم تصرف بشكل دوري لتوفير متطلباتهم المعيشية، ولكن يمكن تقديم اعتراض في حالة عدم الأهلية مع مراعاة توضيح سبب الإعتراض، وهذا ما سوف نتعرف عليه في الآتي.
طريقة تقديم اعتراض على حساب المواطن عبر خدمة صوتك مسموع
أعلن برنامج حساب المواطن عن خدمة صوتك مسموع أحد أهم الخدمات التي سهلت على المواطنين والمستفيدين من البرنامج على وجه الخصوص أو الغير مؤهلين، على التواصل من خلال فريق الدعم التابع لهم، بالإضافة إلى تقديم اعتراض على حساب المواطن كالآتي:
- التواصل على رقم فريق الدعم 19912، حيث يتم الرد من قبل فريق متخصص لعرض كل الشكاوي والاستفسارات.
- يتم التواصل في أوقات العمل الرسمية التي تبدأ من يوم الأحد حتى الخميس، من الساعة 1 ظهراً حتى 10 مساءاً
- كما يمكن تقديم الشكوى من خلال التطبيق الخاص بصوتك مسموع، بعد تنزيله على الجوال واتباع خطوات تقديم اعتراض على حساب المواطن.
خطوات تقديم اعتراض أهلية حساب المواطن
وضح حساب المواطن بعض خطوات تقديم اعتراض من خلال الموقع الرسمي للبرنامج، والذي يمكن من خلالها دراسة الطلب وإعادة النظر فيه بناء على الأوراق أو المستندات التي قام المتقدم برفعها للحصول على الدعم، لذلك سوف نتعرف على خطوات الاعتراض في الآتي:
- تسجيل الدخول على حساب المواطن الرسمي.
- إدخال البيانات الشخصية مثل كلمة السر – رقم الهوية الوطنية.
- الدخول مباشرة على حسابك.
- اختيار دراسة الأهلية.
- ليقوم الموقع بعرض سبب عدم الأهلية.
- عليك مراجعة البيانات والتخلص من المشكلة التي كانت سبب في رفض الطلب الخاص بك.
- الضغط على تقديم اعتراض.
- ليقوم الموقع بعرض صفحة تؤكد إرسال الطلب وانتظار الرد عليك.
- ضرورة تقديم الاعتراض خلال تسعين يوم من رفض الطلب الخاص بك حيث لا يحق لك بعد هذه الفترة تقديم الاعتراض.