من خلال الحساب الرسمي للعناية بالعملاء، عبر منصة X “تويتر” سابقاً، حددت وكالة وزارة الداخلية للأحوال المدنية، خطوات استخراج الهوية الوطنية بدل فاقد، والمدة المتوقعة لإصدارها، بالإضافة إلى شروط تنفيذ الخدمة، وقال حساب العناية بالعملاء من خلال رده على أحد المواطنين، أن الهوية الوطنية بدل فاقد يستغرق استخراجها 5 أيام عمل كحد أقصى، وذلك بدايةً من تاريخ القبول ولاعتماد
خدمة إصدار الهوية الوطنية بدل فاقد
ورد الحساب الرسمي للعناية بالعملاء وأكد، ان خدمة إصدار الهوية بدل مفقود، هي أحد الخدمات الإلكترونية التي يتم تقديمها من خلال نظام أبشر وزارة الداخلية، ويمكن الاستفادة من الخدمة بعد التسجيل في أبشر أفراد، بعدها يمكن للفرد طلب خدمة هوية وطنية بدل مفقود، مع إمكانية توصل الهوية الجديدة إلى عنوانك الوطني.
خطوات استخراج هوية وطنية بدل فاقد
أتاح نظام أبشر خدمة استخراج الهوية بدل فاقد من خلال بعض الخطوات، وذلك حسبما أعلن حساب العناية بالعملاء على منصة X.
- التوجه إلى منصة أبشر ومن ثم تسجيل الدخول لحسابك.
- من تبويب خدماتي اختر خدمات.
- اختر الأحوال المدنية.
- اختر خدمات الهوية الوطنية.
- اختر طلب هوية بدل فاقد.
وعليكم السلام، يستغرق إصدارها 5 أيام عمل كحد أقصى من تاريخ القبول والاعتماد، نسعد بخدمتك pic.twitter.com/14HTfVsVaD
— العناية بالعملاء (@AhwalCare) April 16, 2024
شروط صورة الهوية الوطنية
على الجانب الآخر، كانت قد حددت الأحوال المدنية بعض من الشروط الواجب توافرها في صورة الهوية الوطنية:
- يجب أن تكون الصورة ملونة وذات خلفية بيضاء.
- يشترط أن تكون الصورة حديثة، على أن تكون قد تم التقاطها على الأقل قبل 6 أشهر.
- يجب أن تكون الصورة خالية من أي بقع أو أحبار أو ثقوب.
- يشترط أن تكون الصورة واضحة، وخالية من التعابير على الوجبة، وبدون مستحضرات تجميل.
- يجب أن تكون الصورة مبين به الوجه، وينظر صاحبها للكاميرا بشكل مستقيم.
- يجب تجنب انعكاس الكاميرا على العيون، حتى لا تظهر العيون باللون الأحمر.
تفعيل الهوية الوطنية من منصة أبشر
من ناحية أخرى، حددت وكالة الأحوال المدنية طريقة تفعيل بطاقة الهوية الوطنية بعد استلامها من سبل، على أن يتم تفعيل الهوية الوطنية من خلال منصة أبشر من خلال هذه الخطوات:
- التوجه إلى منصة أبشر.
- من تبويب خدمات اختر خدماتي.
- اختر الأحوال المدنية.
- خدمات الهوية الوطنية.
- اختر تفعيل الهوية الوطنية.
خدمة عملاء أبشر
يمكن التواصل مع خدمة عملاء أبشر بأكثر من طريقة، وتتمثل الطريقة الأولى من خلال رقم أبشر على الهاتف الموحد 920020405، أو من خلال الحساب الرسمي للعناية بالعملاء على منصة X، أو من خلال صفحة اتصل بنا الموجودة في الموقع الرسمي.