تم الإعلان مؤخراً من قبل حساب المواطن عن ضرورة اتخاذ البنك الإجراءات اللازمة لمعرفة إذا ما تم إيداع دفعة المستفيد أم لا، فإذا كانت دفعة المستفيد لم يتم سدادها فيجب تقديم طلب رئيسي ثم تحديد نوع الطلب الفرعي ثم اختيار أنه لم يتم استقبال الدفعة حتى يتم الدفع والتجديد مع العلم أنه للاستفادة والانضمام إلي حساب المواطن لا بد من توافر عدد من الشروط الهامة، وسنتعرف على كل التفاصيل الخاصة بهذا الموضوع في السطور القادمة.
كيف اعرف ان حساب المواطن نزل في حسابي؟
قام برنامج حساب المواطن بالتأكيد علي ضرورة مراجعة البنك للتأكد من المستفيد إذا كان قام بالدفع أم لا حيث أن برنامج حساب المواطن هو برنامج دعم للمواطنين ولكى يتم الحصول على الدعم لا بد من توافر عدد من الشروط وهي:-
- مستوفي لتعريف رب الأسرة.
- شخص مستقلا بسكن خاص سواء كان ذكرا أو أنثى
- شخص يعول تابعين سواء كانوا أقارب من الدرجة الأولى(كالزوج أو الزوجة والأولاد) أو تابعين معالين قانونيا (كالوالدين والإخوة والتابع المتبنى)
- مستوفي لشرط الجنسية.
- أي سعودي ومقيم بشكل دائم في السعودية.
- حاملا لبطاقة تنقل.
- تقديم المستندات اللازمة التي يتم فيها توضيح الدخل الشهرى للمستفيد.
- عدم وجود أية قضايا في السجل القضائي والجنائي للمتقدم.
- لا يمتلك المتقدم أي أصول عقارية أو زراعية باسمه.
الإجراءات التي يجب اتباعها في حالة عدم الدفع حساب المواطن
جدير بالذكر أن حساب المستفيدين على منصة أكس قام بالرد على متابعة وجدت أنه الدفعة «مدفوعة» ولم تنزل بحسابها البنكي، ونصحتها بالقيام بالرجوع للبنك والتأكد من الإيداع. ثم توفير كشف حساب من البنك. ولكن إذا لم يتم الدفع فيجب إتباع الخطوات التالية:-
- الدخول لحساب المستفيد ثم الضغط على «حالة الاستحقاق»
- ثم «تقديم شكوى على الدفعة الحالية».
- أو اضغط على مشاهدة الدفعات السابقة إذا كنت ترغب في تقديم شكوى على دفعات سابقة.
- ثم اختيار «دفعة لم تستلم».
- بعد وضع البيانات المطلوبة اضغط على استعراض الملف لكي ترفق كشف الحساب ثم إرسال الشكوى لإكمال الإجراء.
أو هناك طريقة أخرى:
- تقديم الطلب الخاص بك على منصة صوتك مسموع.
- اختيار نوع الطلب الرئيسي.
- بعد ذلك يجب تحديد نوع الطلب الفرعي.
- ثم قم باختيار لم يتم سداد الدفعة.
كيفية التسجيل في برنامج الدعم حساب المواطن
يمكن التسجيل في حساب الدعم عن طريق:-
- الدخول إلى موقع حساب المواطن.
- التسجيل باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور.
- إدخال البيانات المطلوبة.
- إرفاق المستندات المطلوبة
- الموافقة علي الشروط والأحكام.
- إرسال الطلب ليتم مراجعته.