الهيئة العامة للعناية بشؤون الحرمين توضح طرق التواصل مع مركز حفظ المفقودات المسجد الحرام لضيوف الرحمن
خصصت الهيئة العامة للعناية بشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي في الساحة الشرقية من المسجد الحرام مركز حفظ المفقودات الخاصة بالمعتمرين والمعتكفين، وذلك في سبيل تيسير استعادة المفقودات لأصحابها، حيث تقدم الهيئة العديد من الخدمات التي تحقق الأمن والسلامة وسهولة تنفيذ الإجراءات لجميع الزائرين في سبيل خدمة ضيوف الرحمن.
مركز حفظ المفقودات المسجد الحرام
يستقبل الفريق التابع لهيئة المسجد الحرام البلاغات بوجود مفقودات مع توثيق تلك البلاغات من خلال الصور أو المستندات التي تثبت الملكية، وذلك عبر المنصة الإلكترونية أبشر ومن خلال التواصل الهاتفي أيضاً، حيث يتم الإشراف على البلاغ من خلال قوة الأمن المسؤولة عن خدمات المسجد الحرام ومن ثم يتم النظر في المفقودات وتوثيقها حتى يتم استعادة تلك المفقودات لأصحابها كاملة.
والجدير بالذكر أنه إلا جانب طرق التواصل الرقمية قد أتاحت الهيئة طاقم من الإشراف قادر على التحدث بالعديد من اللغات العالمية لسهولة التواصل مع المعتمرين واستعادة المفقوات بشكل كامل.
خطوات تقديم بلاغ المفقودات منصة أبشر
فيما يلي نوضح خطوات تقديم طلب في حال وجود مفقودات داخل المسجد الحرام، حيث يتعين عن الزائر اتباع الخطوات التالية:
- فتح الرابط الإلكتروني الرسمي لمنصة أبشر.
- النقر على قائمة الخدمات الإلكترونية.
- النقر على خيار نظام الرسائل والمعاملات الإلكترونية من بين الخيارات المتاحة.
- بعد ذلك يتم النقر على قوة أمن المسجد الحرام.
- تسجيل تفاصيل البلاغ.
- إرفاق المستندات والصور لتوثيق الملكية.
- النقر على ارسال البلاغ.
- متابعة الطلب من خلال الرقم المرجعي الذي يتم إرساله على هاتف الزائر.
طرق التواصل مع مركز المفقودات
يتم التواصل الهاتفي مع إدارة المركز من خلال التواصل عبر واحد من الأرقام التالية التي تستقبل طلبات الزائرين والمعتمرين والمعتكفين على مدار اليوم:
- التواصل عبر رقم الواتساب “0504321147”.
- التواصل عبر رقم المركز “0125751204” تحويلة “106”.