أشار برنامج حساب المواطن على صفحته الرسمية على موقع اكس إلى ضرورة تغيير الحالة الاجتماعية عند حدوث تغيير بها، وذلك في مدة لا تزيد عن 15 يوم من وقت حدوث التغيير، كما وضح البرنامج أيضًا خطوات تغييرها، وذلك عن طريق الرابط الرسمي الخاص به.
حيث أكد البرنامج من قبل على ضرورة تحديث البيانات التي يطرأ عليها أي تغييرات، فعدم تحديث البيانات قد يؤدي إلى تعرض المستفيد لبعض المشكلات التي تصل إلى إيقاف الدعم، فلذلك لمن يسألون عن إمكانية تغيير الحالة الاجتماعية فقد رد برنامج حساب المواطن عليهم بإمكانية تغييرها وذلك عن طريق اتباع الخطوات التي سنعرضها عليكم فيمَا يلي:
على كل مستفيد من برنامج حساب المواطن الالتزام بتحديث البيانات عند حدوث أي تغيير بها حيث أكد البرنامج على ذلك ويتم التحديث عن طريق اتباع الخطوات الآتية:
الدخول إلى الرابط الرسمي لبرنامج حساب المواطن.
تسجيل الدخول إلى الملف الشخصي.
الدخول إلى تفاصيل الطلب، ثم تحديث البيانات المراد تحديثها.
تحديث بيانات حساب المواطن
إرفاق المستندات المطلوبة في حالة طلبها.
مراجعة البيانات والتأكد من صحتها ثم النقر على تحديث.
طرق التواصل مع برنامج حساب المواطن
أتاح برنامج حساب المواطن العديد من الطرق التي يمكن من خلالها التواصل مع البرنامج ومنها:
الرقم المجاني الموحد 19912، وذلك من الأحد إلى الخميس من الساعة 8 صباحًا حتى الساعة 8 مساءً.
الصفحة الرسمية لخدمة العملاء على منصة اكس citizen_care، وذلك يوميًا من 8 صباحًا حتى 10 مساءً، عدا الجمعة والسبت من 1 مساءً حتى 10مساءً.
أو عن طريق خدمة صوتك مسموع وذلك على مدار الساعة.
وأيضًا عن طريقة البوابة الإلكترونية الرسمية للبرنامج وذلك على مدار اليوم.
